山亭区：山亭公安分局：三项举措扎实开展信访化解工作

结合建党100周年安保，认真践行“枫桥经验”，山亭分局全力开展矛盾纠纷排查化解，将信访化解作为重点，结合辖区工作实际，强化措施，进一步加大清积力度，全力以赴做好信访稳控工作，确保重要节点期间信访安全，

一、加强情报信息工作，强化领导分包责任。

为确保重点对象不漏管、不失控，一是继续加强情报信息收集传递工作，充分运用公秘结合、网上网下相结合的手段，完善拓宽情报信息渠道，争取工作主动权。对各种集体上访、异常信访和可能赴市上省进京上访滋事苗头信息，力争做到及早发现、及早报告、果断处置。二是分局“一把手”对信访工作负总责，对重点事项、重点案件亲自约见接访，同时，具体分管领导牵头包案，逐一落实承办单位、承办民警，明确办理的具体目标、措施、时限和要求，确保所有信访案件件件有措施、事事有落实。三是信访部门做到对来访群众态度端正、注重礼节，对信访事项认真聆听、详细登记，制作基础信息台帐，及时将信访事项逐级汇报，转办有关责任单位，并定期对受理事项进行反馈回访，直至信访事项办结。

二、找准信访案件症结，全力化解矛盾纠纷。

结合“百万警进千万家”活动，一是对尚未停访息诉的信访案件逐件梳理分析，找准症结所在，逐案研究具体化解措施，对诉求过高的，耐心说服教育；对在上访过程中采取过激行为违法上访的，坚决依法予以处理。二是为确保信访事项及时办理，要求承办责任单位转变工作作风，建立受理、办理进度时间表，切实提高办事效率。能够立即办理的立即办理，一般的信访件办理时间不超过24小时，确属疑难或者办理需要一段时间的，经分管领导同意后抓紧办理，并定期向信访部门反馈案件办理进度。

三、积极开展联系沟通，做好信访人稳控工作。

一是建立信访案件反映灵敏、处置及时的预防体系，变群众上访为民警下访，结合常态化大走访及警务回访，主动深入到上访群众家中走访问暖，抓好源头治理，着力解决小案件、小纠纷、小隐患，积极化解矛盾，努力做到“小事不社区、大事不出街道、矛盾不上交”，切实把矛盾化解在萌芽状态，同时采取有效措施，积极化解信访积案。二是要在信访件办结后，分管局领导和承办单位、信访部门民警通过上门走访、执法巡查、电话回访等方式，及时回访信访人，与信访群众真诚沟通，征求对办理措施、办理效果的意见，赢得群众的理解支持，避免发生重复投诉、上访，努力营造和谐稳定的社会环境。(山亭公安分局）